ATENÇÃO!!! : 

DEVIDO ALTA DEMANDA POR SURTO PANDÊMICO, O PRAZO PARA ENTREGA PODE SER ALÉM DO PROGRAMADO SOBRETUDO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Compre e  Receba em até 48 horas ( úteis ) para as cidades Campinas,  Sumaré, Nova Odessa e  Americana - SP até 50kg na modalidade motoboy*

PRAZO DE ENTREGA

Atenção:

Devido alta demanda por conta do surto pandêmico, o prazo de entrega pode ser além do programado.

Antes de finalizar a sua compra, você poderá calcular a estimativa do prazo de entrega . Para isso, basta informar o seu CEP e clicar em OK.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a quantidade e *disponibilidade imediata de estoque, local de entrega e tipo de envio. Sendo que, este prazo, começa a ser considerado apenas após a confirmação de pagamento pela instituição financeira e recebimento do pedido pelos correios.

*Na indisponibilidade do produto, o prazo entre postagem e entrega pode se estender por tempo indeterminado, dependento do fornecedor e disponibilidade no mercado do produto.

O prazo de separação/faturamento/embalagem e postagem aos correios ou transportador poderá levar até 3 três  dias úteis , além do prazo já descrito de entrega pelos correios e trasnportadora  no ato da compra.

Caso pagamento em boleto, o processo de atendimento do pedido será após confirmação de pagamento entre banco e nosso sistema, que pode levar ate 2 (dois) dias úteis, além dos 3 ( três ) dias úteis necessários para separação e postagem, *sujeito a disponibilidade imediata de estoque.

*Indisponibilidade de produto:

Na indisponibilidade de estoque, será proposto ao cliente a espera em adquerir novo ítem pelo fornecedor, ou cupom de desconto para novas compras referente ao valor pago do produto, ou depósito em conta bancária, ou estorno do valor. Caso o ítem esteja em falta no mercado, será informado a indiponibilidade  de compra e proposto cupom de desconto,depósito ou estorno do valor.

A loja não se responsabiliza por endereço inserido incorretamente. Para evitar transtornos, solicitamos inserir seu endereço conforme algum comprovante , como conta de luz ou água.

Devido a regiões de risco, algumas faixas de cep poderá ser necessária a retirada do pedido em agência, não havendo nestes casos, entrega domiciliar e prazo diferenciado.

Para produto com prazo de entrega diferenciado será considerado o de maior prazo.

Para compras volumosas, fraldas ou outros produtos do gênero, a entrega poderá ser feita de forma fracionada. Esta medida é tomada com base nas regras dos correios e nas regras de segurança de transporte feita por Motoboys.

A DrogãoNet reserva-se no direito de não atender pedidos que não estejam de acordo com as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), como termolábeis e medicamentos controlados.

OPÇÕES DE ENTREGA

Correios:

O prazo de entrega nas modalidades PAC e SEDEX serão informados automaticamente após preenchido o cep de destino de entrega de sua compra. Pode ocorrer atraso por força maior, seja por acidente, extravio, enchentes, trânsito, suspeita de fraudes, greve, cep em zona de risco etc, qualquer outro evento que nos  impeça de realizar a entrega nas condições normais e nas datas informadas ou nos casos por falta temporária do item em nosso estoque. Por isso, pode ocorrer atraso da chegada do objeto.

Caso haja alguma restrição da entrega do pedido ao lugar de destino ( ausência de alguém para receber, causas naturais, zona de risco, etc )  os correios analizarão qual providência será tomada para o cep indicado, podendo atrasar a entrega em até 7 dias úteis, ou enviar a outra unidade dos correios a qual o cliente possa retirar pessoalmente, levando consigo documentos que permitam sua identificação.

COVID-19

Devido surto pandêmico, o prazo de entrega poderá ser além do programado, sobretudo o estado do Rio de Janeiro. Algumas entregas via correios, poderão não ser entregues em resiência ou endereço indicado e sim, ser retirado em agência mais proxima ao endereço de entrega, sendo necessário o cliente retirar o pedido.

 ATRASO NA ENTREGA OU RECEBIMENTO NÃO RECONHECIDO

Na ocorrência de atraso ou recebimento de objeto não reconhecido, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento para registro da reclamação e nossa análise resolutiva. Onde será aberto chamado aos correios.

O prazo dado pelos Correios para resposta e análise de casos de atrasos, roubos e recebimento não reconhecido é de até 5 dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

Em caso de confirmação de roubo ,o Drogaonet entrará em contato com o cliente para reenvio do produto, ou estorno do cartão, ou reembolso no  caso de  boleto. O reembolso/estorno será feito no prazo de até 7 dias úteis.

 Retirada em Loja - CAMPINAS 

Após o pedido ser aprovado e a loja para retirada ser selecionada, será verificado a disponibilidade imediata de cada produto do pedido em estoque na loja. Em seguida será iniciado o processo de separação, conferência e embalagem para após ser disponibilizado o pedido ao cliente. Será enviado um e-mail informado que o produto já se encontra disponível para retirada, automaticamente. Caso algum item do pedido esteja indisponível, o cliente será comunicado por telefone ou e-mail. A entrega é restrita ao titular da compra, portando documento com foto para identificação.

O atendimento na modalidade Retira em Loja é atendido de Segunda à Domingo, exceto feriados. Prazo de até 4 horas se  , após confirmação de pagamento. Sujeito a disponibilidade imediata  de estoque.

Caso nao haja disponibilidade imediata de estoque, o tempo de atendimento do pedido pode ser prorrogado por tempo indeterminado, onde solicitaremos às filiais da rede ou fornecedores para atender os mesmos. 

Por favor, antes de se dirigir a loja, certifique-se que o seu pedido encontra-se disponível para retirada, através de seu e-mail que pode cair na caixa de spam e/ou através de sua conta no site em, "meus pedidos" e "detalhes".

A retirada do pedido já com status disponível para retirada, pode ser realizada de Segunda a Domingo, das 08:00 às 22:00 horas nas filiais Campinas ou Nova Odessa selecionadas.

Transportadora TAZ Transporte

A entrega na modalidade transportadora é realizada de 2 a 5  dias úteis, após confirmação de faturamento. Favor observar quanto a pagamento em boleto bancário, onde o prazo de compensação do mesmo, são de até 3 dias úteis após quitação do mesmo. Favor confirmar se seu cep é atendido nesta modalidade, inserindo em seu carrinho o cep de destino.

Prazo sujeito a disponibilidade de estoque. Na indisponibilidade de estoque o prazo será prolongado. O cliente será comunicado através de e-mail e poderá optar entre escolher aguardar recebermos de uma de nossas filiais ou centrais, compra de fornecedores, ou  cupom de desconto para novas compras, ou reembolso do valor pago no produto em falta.

Motoboy

 Serviço disponível para regiões de Campinas, Sumaré, Nova Odessa, Americana, Valhinhos, Hortolândia e demais cidades da região  - SP  (confirmar se sua região é atendida ao inserir seu CEP e clicar em OK) - COMPRAS APARTIR DE 50,00 ATÉ 50KG

Nesta modalidade, o pedido aprovado de segunda a sexta ( exceto feriado) , será entregue até 48 horas úteis. Caso o produto não esteje imediatamente disponível no estoque, o prazo pode ser prorrogado. Caso o volume seja considerável e nao haja possibilidade de transporte por motoboys, pode haver entrega fracionada. Exemplo: fraldas, leites, etc.

Caso o pedido  seja realizado e aprovado em feriado ou final de semana, será atendido e entregue nos proximos 2 dias úteis após confirmação de faturamento , exceto se não houver disponibilidade imediata de estoque, ou pelo volume a entrega ser realizada de forma fracionada.

Lembramos que o prazo de entrega em todas as modalidades, incluisive por Motoboy,  inicia-se após comprovação automática da confirmação de pagamento e de postagem. A confirmação se dá via sistema, não sendo necessário envio de comprovante da pagamento, nem possivel realizar uma entrega somente mediate comprovante de pagamento, pois todo o processo é informatizado, sendo portanto , importante aguardar o status do pedido como aprovado e postado.

Não aceitar entregas violadas.

Nos comunicar, por favor, qualquer desvio de conduta do que preconizamos como excelência em servir, no e-mail : gerenciadrogaonet.com.br e caso queira, nos reporte como foi sua experiencia de compra atraves de nosso chat.

Obrigado.