Comprando em nosso site, você receberá os produtos de maneira rápida, eficiente e segura:)

Aproveite nossa promoção de Frete Grátis e Retirada em loja :

Compre e  Receba em até 24 horas para as cidades Campinas,  Sumaré, Nova Odessa e  Americana - SP até 50kg*

* compras aprovadas das 08:00 as 13:00 segunda à sexta, exceto feriados. Sujeitos a disponibilidade imediata de estoque. Após este horário estende-se até o próximo dia útil. 

PRAZO DE ENTREGA

Antes de finalizar a sua compra, você poderá calcular a estimativa do prazo de entrega . Para isso, basta informar o seu CEP e clicar em OK.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a quantidade e *disponibilidade imediata de estoque, local de entrega e tipo de envio. Sendo que, este prazo, começa a ser considerado apenas após a confirmação de pagamento pela instituição financeira e recebimento do pedido pelos correios.

*Na indisponibilidade do produto, o prazo entre postagem e entrega pode se estender por tempo indeterminado, dependento do fornecedor e disponibilidade no mercado do produto.

O prazo de separação/faturamento/embalagem e postagem aos correios ou transportador poderá levar até 3 três  dias úteis , além do prazo já descrito de entrega pelos correios no ato da compra.

Caso pagamento em boleto, o processo de atendimento do pedido será após confirmação de pagamento entre banco e nosso sistema, que pode levar ate 2 (dois) dias úteis, além dos 3 ( três ) dias úteis necessários para separação e postagem, *sujeito a disponibilidade imediata de estique.

*Indisponibilidade de produto:

Na indisponibilidade de estoque, será proposto ao cliente a espera em adquerir novo ítem pelo fornecedor, ou cupom de desconto para novas compras referente ao valor pago do produto, ou depósito em conta bancária, ou estorno do valor. Caso o ítem esteja em falta no mercado, será informado a indiponibilidade  de compra e proposto cupom de desconto,depósito ou estorno do valor.

Para produto com prazo de entrega diferenciado será considerado o de maior prazo.

Para compras volumosas, fraldas ou outros produtos do gênero, a entrega poderá ser feita de forma fracionada. Esta medida é tomada com base nas regras dos correios e nas regras de segurança de transporte feita por Motoboys.

A DrogãoNet reserva-se no direito de não atender pedidos que não estejam de acordo com as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), como termolábeis e medicamentos controlados.

OPÇÕES DE ENTREGA

Correios:

O prazo de entrega nas modalidades PAC e SEDEX serão informados automaticamente após preenchido o cep de destino de entrega de sua compra. Pode ocorrer atraso por força maior, seja por acidente, extravio, enchentes, trânsito, suspeita de fraudes, greve, etc, qualquer outro evento que nos  impeça de realizar a entrega nas condições normais e nas datas informadas ou nos casos por falta temporária do item em nosso estoque. Por isso, pode ocorrer atraso da chegada do objeto.

Caso haja alguma restrição da entrega do pedido ao lugar de destino ( ausência de alguém para receber, causas naturais, zona de risco, etc )  os correios analizarão qual providência será tomada para o cep indicado, podendo atrasar a entrega em até 7 dias úteis, ou enviar a outra unidade dos correios a qual o cliente possa retirar pessoalmente, levando consigo documentos que permitam sua identificação.

Na ocorrência de atraso, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento para registro da reclamação e nossa análise resolutiva. Onde será aberto chamado aos correios, sendo necessário aguardar tempo de espera cabível até retorno do mesmo.

Em caso de confirmação de roubo ,o Drogaonet entrará em contato com o cliente para reenvio do produto, ou estorno do cartão, ou reembolso no  caso de  boleto.

O prazo dos correios para resolução de atrasos e roubos são de até 5 ( CINCO ) dias úteis. Caso haja necessidade de melhor analise do ocorrido, os correios podem solicitar maior tempo no retorno.

 Retirada em Loja

Após o pedido ser aprovado e a loja para retirada ser selecionada, será verificado a disponibilidade imediata de cada produto do pedido em estoque na loja. Em seguida será iniciado o processo de separação, conferência e embalagem para após ser disponibilizado o pedido ao cliente. Será enviado um e-mail informado que o produto já se encontra disponível para retirada, automaticamente. Caso algum item do pedido esteja indisponível, o cliente será comunicado por telefone ou e-mail. A entrega é restrita ao titular da compra, portando documento com foto para identificação.

O atendimento na modalidade Retira em Loja é atendido de Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00, exceto feriados.

Pedidos aprovados até as 13:00 horas poderão ser atendidos até as 17:00 horas do mesmo dia, caso haja disponibilidade imediata de estoque . Após este horario, no próximo dia útil. Pedidos aprovados nos finais se semana e feriados, serão atendidos no proximo dia util.

Pedidos aprovados após as 13:00 horas, serão atendidos  até o proximo dia útil, confirmada a disponibilidade de estoque. 

Caso nao haja disponibilidade imediata de estoque, o tempo de atendimento do pedido pode ser prorrogado por tempo indeterminado, onde solicitaremos às filiais da rede ou fornecedores para atender os mesmos. 

Por favor, antes de se dirigir a loja, certifique-se que o seu pedido encontra-se disponível para retirada, através de seu e-mail que pode cair na caixa de spam e/ou através de sua conta no site em, "meus pedidos" e "detalhes".

A retirada do pedido já com status disponível para retirada, pode ser realizada de Segunda a Domingo, das 08:00 às 22:00 horas nas filiais Campinas ou Nova Odessa selecionadas.

Transportadora / Motoboy :

Possuímos o serviço de entrega  por Motoboy e Transportador  feito por nossa equipe de motoboys e transportadora. Serviço disponível para regiões de Campinas, Sumaré, Nova Odessa, Americana, Valhinhos, Hortolândia e demais cidades da região  - SP  (confirmar se sua região é atendida ao inserir seu CEP e clicar em OK) - COMPRAS APARTIR DE 50,00 ATÉ 50KG

Nesta modalidade, o pedido aprovado de segunda a sexta ( exceto feriado) , será entregue até 48 horas úteis. Caso o produto não esteje imediatamente disponível no estoque, o prazo pode ser prorrogado. Caso o volume seja considerável e nao haja possibilidade de transporte por motoboys, pode haver entrega fracionada. Exemplo: fraldas, leites, etc.

Caso o pedido  seja realizado e aprovado em feriado ou final de semana, será atendido e entregue nas proximos 2 dias úteis , exceto se não houver disponibilidade imediata de estoque, ou pelo volume a entrega ser realizada de forma fracionada.

Lembramos que o prazo de entrega em todas as modalidades, incluisive por Motoboy,  inicia-se após comprovação automática da confirmação de pagamento e de postagem. A confirmação se dá via sistema, não sendo necessário envio de comprovante da pagamento, nem possivel realizar uma entrega somente mediate comprovante de pagamento, pois todo o processo é informatizado, sendo portanto , importante aguardar o status do pedido como aprovado e postado.

Não aceitar entregas violadas.

Nos comunicar, por favor, qualquer desvio de conduta do que preconizamos como excelência em servir, no e-mail : gerenciadrogaonet.com.br e caso queira, nos reporte como foi sua experiencia de compra atraves de nosso chat.

Obrigado.