• Meus Pedidos
  • Nossas Lojas
  • TELEFONE: Whatsapp 19 97110-3332
  • Precisa de Ajuda
Drogaonet
  • Medicamentos  
  • Saúde e Bem Estar
  • Primeiros Socorros
  • Higiene  
  • Beleza e Proteção
  • Dermocosméticos  
  • Mamãe e Bebê
  • Dieta e Suplemento
  • Aparelhos  
  • FAZER LOGIN
    OU CADASTRAR
  • MINHA CESTA
    R$ 0,00
  • MINHA CESTA
    R$ 0,00

Carrinho Vazio

  • Todos Departamentos
  • Medicamentos  
  • Saúde e Bem Estar
  • Primeiros Socorros
  • Higiene  
  • Ofertas Especiais
    • Medicamentos  
    • Alergia
    • Anestésico
    • Antibióticos
    • Antisséptico
    • Aparelho Digestivo
    • VER MAIS
    • Saúde e Bem Estar
    • Acessórios
    • Alimentos e bebidas
    • Dentadura
    • Dilatador nasal
    • Fitoterápicos e Homeopáticos
    • VER MAIS
    • Primeiros Socorros
    • Algodão
    • Antisséptico
    • Atadura/Gaze
    • Bolsa térmica
    • Contusão
    • VER MAIS
    • Higiene  
    • Acessórios
    • Banho
    • Barba
    • Depilação e descoloração
    • Cabelo
    • VER MAIS
    • Beleza e Proteção
    • Acessórios
    • Cabelo
    • Barba
    • Colônias e perfumes
    • Corpo e rosto
    • VER MAIS
    • Dermocosméticos  
    • Cabelo
    • Corpo e rosto
    • Mãos e Pés
    • Proteção solar
    • Mamãe e Bebê
    • Acessórios
    • Alimentos
    • Anestésico Dental
    • Assaduras
    • Bomba de tirar leite
    • VER MAIS
    • Dieta e Suplemento
    • Adoçantes
    • Barra de cereais
    • Chás
    • Emagrecedores
    • Energéticos
    • VER MAIS
    • Aparelhos  
    • Balança
    • Diabetes
    • Inalador e nebulizador
    • Monitor de pressão arterial
    • Pilhas
    • VER MAIS
  • Medicamentos  
  • Alergia
  • Anestésico
  • Antibióticos
  • Antisséptico
  • Aparelho Digestivo
  • Aparelho Respiratório
  • Circulação
  • Colesterol e Triglicerídeos
  • Diabetes
  • Distúrbios Urinários
  • Dor e Febre
  • Emagrecimento
  • Fitoterápicos e Homeopáticos
  • Gripe e Resfriado
  • Hemorróidas
  • Inflamação
  • Olhos
  • Ouvido
  • Parar de Fumar
  • Pele e Mucosa
  • Pressão Alta
  • VER MAIS
  • Saúde e Bem Estar
  • Acessórios
  • Alimentos e bebidas
  • Dentadura
  • Dilatador nasal
  • Fitoterápicos e Homeopáticos
  • Fitoterápicos e Homeopáticos
  • Geriatria
  • Lentes e acessórios
  • Meias de compressão
  • Nutricosméticos
  • Ortopedia
  • Preservativos e lubrificantes
  • Produtos naturais
  • Mamãe e Bebê
  • VER MAIS
  • Primeiros Socorros
  • Algodão
  • Antisséptico
  • Atadura/Gaze
  • Bolsa térmica
  • Contusão
  • Curativos
  • Esparadrapos
  • Luvas Cirúrgicas
  • Outros
  • Olhos
  • Soro Fisiológico
  • Higiene  
  • Acessórios
  • Banho
  • Barba
  • Depilação e descoloração
  • Cabelo
  • Higiene bucal
  • Higiene íntima
  • Higiene pessoal
  • Talco
  • Beleza e Proteção
  • Acessórios
  • Cabelo
  • Barba
  • Colônias e perfumes
  • Corpo e rosto
  • Lábios
  • Mãos e pés
  • Maquiagem
  • Modeladores de seios
  • Proteção solar
  • Repelente
  • Tinturas
  • Unha
  • VER MAIS
  • Dermocosméticos  
  • Cabelo
  • Corpo e rosto
  • Mãos e Pés
  • Proteção solar
  • Mamãe e Bebê
  • Acessórios
  • Alimentos
  • Anestésico Dental
  • Assaduras
  • Bomba de tirar leite
  • Colônias e hidratantes
  • Fraldas
  • Gestante
  • Higiene bucal
  • Hora do banho
  • Lenço umedecido
  • Mamadeira, Bicos e Chupetas
  • Talco
  • VER MAIS
  • Dieta e Suplemento
  • Adoçantes
  • Barra de cereais
  • Chás
  • Emagrecedores
  • Energéticos
  • Suplementos
  • Shakes

Drogaonet

MENU
RÁPIDO
FAZER LOGIN
OU CADASTRAR
MINHA CESTA
R$ 0,00
MINHA CESTA
R$ 0,00

Carrinho Vazio

  • Medicamentos  
  • Saúde e Bem Estar
  • Primeiros Socorros
  • Higiene  
  • Beleza e Proteção
  • Dermocosméticos  
  • Mamãe e Bebê
  • Dieta e Suplemento
  • Aparelhos  
  1. Home
  2. Política de Troca e Devolução

LINKS INSTITUCIONAIS

  • Política de Troca e Devolução
  • Política de Segurança e Privacidade
  • Política de Pagamento
  • Política de Entrega

Troca

Nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor visa imprimir transparência aos nossos processos, garantindo a satisfação e respeitando a preferência de nossos clientes.

Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser sempre comunicadas à nossa Central de Relacionamento em até 07 dias corridos após o recebimento do produto aqui em nosso estoque.

Através do telefone 19 3500 7180 de Segunda à Sexta das 08:00 às 16:00  (Horário Comercial) ou se preferir pelo e-mail sac@drogaonet.com.br

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nossos estoques. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. É importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

IMPORTANTE: Recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:

 

- Embalagem aberta ou averiada

- Produto vencido

- Produto em desacordo com o pedido.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento. Medicamentos controlados, antibióticos e refrigerados: devido às normas estabelecidas pela Anvisa, não efetuamos trocas ou devoluções destes itens nem os comercializamos neste canal, somente nas lojas fisicas do grupo.

Dúvidas podem ser esclarecidas por meio de consulta à Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011, no site da Anvisa ou através do telefone da Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997.

 

TROCAS DE MERCADORIAS

A troca é feita por outros produtos e, para a efetivação é necessário contatar nossa Central de Relacionamento por e-mail ou telefone para orientações. A Central de Relacionamento encaminhará o Código de Postagem Reversa para o cliente providenciar a devolução do pedido junto a transportadora ou correios.

O produto deverá ser encaminhado à Drogão Net na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, Nota Fiscal do produto, manual e todos os seus acessórios, brindes encaminhados no pedido e carta de próprio punho justificando a solicitação de troca com assinatura do cliente que efetuou o pedido.

Casos que houveram  falha no processo interno  e recebimento de produto incorreto, favor comunicar imediatamente a central no e-mail : sac@drogaonet.com.br. Onde solicitaremos logistica reversa domiciliar ( coleta em domicilio )  ou codigo de postagem em agencia e o reenvio do produto correto. 

O prazo de envio dos novos produtos é de até 05 dias úteis, contados a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida no nosso Centro de Distribuição.

A troca será realizada no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou valor superior, neste caso a diferença será processada utilizando a forma de pagamento que melhor convier ao cliente.

Produtos enviados para troca sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao remetente sem consulta prévia.

Reservamo-nos o direito de não trocar qualquer produto diferente do encaminhado pela Drogão Net ou que apresente claros indícios de violação e/ou mau uso.

 

DESISTÊNCIA / DEVOLUÇÃO DO PRODUTO OU COMPRA

Para a efetivação da Devolução é necessário efetuar contato com a nossa Central de Relacionamento. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao remetente sem consulta prévia.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual, todos os seus acessórios e carta de próprio punho justificando a devolução com a assinatura do cliente que efetuou o pedido, além da Nota Fiscal.

O reembolso será realizado no valor exato da aquisição total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão;

Na indisponibilidade do produto será proposto o estorno total da compra ou o depósito referente ao produto quando parcial.

Demais meios de pagamento: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente dentro de até 10 dias úteis (*), sendo necessário informar os dados bancários necessários para o depósito.

*Os casos de reembolso, somente em devolução parcial do pedido ou pagamento por transferencia bancária/boleto.  Quanto em sua totalidade, será realizado estorno do cartão.

(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir do processamento de check in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, o qual tem até 05 dias úteis apartir do seu recebimento.

 

 

Newsletter Newsletter
receba nossas ofertas!
PREENCHA O NOME
E-MAIL INVALIDO
INSTITUCIONAL
  • Quem Somos
  • Trabalhe Conosco
FALE COM O FARMACÊUTICO
CENTRAL DO CLIENTE
  • Faça Seu Login
  • Faça Seu Cadastro
  • Meus Pedidos
RELACIONAMENTO
  • Fale Conosco
  • Nossas Lojas
  • Central de Atendimento
ATENDIMENTO
  • Política de Troca e Devolução
  • Política de Segurança e Privacidade
  • Política de Pagamento
  • Política de Entrega
  • REDES SOCIAIS
    Facebook Instagram
  • FORMAS DE PAGAMENTO
    • Boleto Bancário
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • Elo
SEGURANÇA E CREDIBILIDADE
  • RapidSSL site seal
  • Site Seguro
  • Site Seguro
  • FORMAS DE PAGAMENTO
    • Boleto Bancário
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • Elo
  • INSTITUCIONAL
    • Quem Somos
    • Trabalhe Conosco
  • FALE COM O FARMACÊUTICO
  • CENTRAL DO CLIENTE
    • Faça Seu Login
    • Faça Seu Cadastro
    • Meus Pedidos
  • RELACIONAMENTO
    • Fale Conosco
    • Nossas Lojas
    • Central de Atendimento
  • ATENDIMENTO
    • Política de Troca e Devolução
    • Política de Segurança e Privacidade
    • Política de Pagamento
    • Política de Entrega

anvisa 

A Drogãonet segue as determinações da Anvisa. 
As informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional da área médica. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado.
Razão Social: Ferrari e Folle Drogaria LTDA | Nome Fantasia: Drogãonet | CNPJ: 13.746.302/0011-27 | Rua Primeiro de Janeiro, 260 - Centro - Nova Odessa - SP CEP: 13380 - 013 | Telefone: (19) 3500-7180 e WhatsApp (19 ) 97110-3332  | Horário de Funcionamento: SAC de Segunda à Sexta das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 16:00  (Horário Comercial) ou E-mail: sac@drogaonet.com.br  | Farmacêutico Responsável: Dr. Douglas Roberto Folle | CRF/SP: 40.598 - SP |Autorização de Funcionamento da Empresa (AFE): 353340301-477-00032-1-2

Os preços e as promoções são válidos apenas para compras via internet. | As fotos contidas em nosso site são meramente ilustrativas. | *Preços e disponibilidade sujeitos a alterações no decorrer do dia.
Copyright © 2018 - 2020 Drogão Net - Todos os direitos reservados.
e-Commerce Certo Vannon
×
Aviso de uso de cookies

Nós utilizamos cookies para possibilitar e aprimorar sua experiência em nosso site. Acessando nossas páginas você concorda com a coleta e uso desses cookies. Para saber mais, visite nossa política de privacidade.

×

OLÁ VISITANTE,
SEJA BEM VINDO

  • LOGIN & CADASTRO
  • MEUS PEDIDOS

TODOS DEPARTAMENTOS

  • Medicamentos
    • Alergia
    • Anestésico
    • Antibióticos
    • Antisséptico
    • Aparelho Digestivo
    • Aparelho Respiratório
    • Circulação
    • Colesterol e Triglicerídeos
    • Diabetes
    • Distúrbios Urinários
    • Dor e Febre
    • Emagrecimento
    • Fitoterápicos e Homeopáticos
    • Gripe e Resfriado
    • Hemorróidas
    • Inflamação
    • Olhos
    • Ouvido
    • Parar de Fumar
    • Pele e Mucosa
    • Pressão Alta
    • Produtos Especiais
    • Saúde da Mulher
    • Sistema Nervoso
    • Saúde do Homem
    • Saúde Óssea
    • Tireóide
    • Vermes e Parasitas
    • Vitaminas e Suplementos
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Saúde e Bem Estar
    • Acessórios
    • Alimentos e bebidas
    • Dentadura
    • Dilatador nasal
    • Fitoterápicos e Homeopáticos
    • Fitoterápicos e Homeopáticos
    • Geriatria
    • Lentes e acessórios
    • Meias de compressão
    • Nutricosméticos
    • Ortopedia
    • Preservativos e lubrificantes
    • Produtos naturais
    • Mamãe e Bebê
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Primeiros Socorros
    • Algodão
    • Antisséptico
    • Atadura/Gaze
    • Bolsa térmica
    • Contusão
    • Curativos
    • Esparadrapos
    • Luvas Cirúrgicas
    • Outros
    • Olhos
    • Soro Fisiológico
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Higiene
    • Acessórios
    • Banho
    • Barba
    • Depilação e descoloração
    • Cabelo
    • Higiene bucal
    • Higiene íntima
    • Higiene pessoal
    • Talco
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Beleza e Proteção
    • Acessórios
    • Cabelo
    • Barba
    • Colônias e perfumes
    • Corpo e rosto
    • Lábios
    • Mãos e pés
    • Maquiagem
    • Modeladores de seios
    • Proteção solar
    • Repelente
    • Tinturas
    • Unha
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Dermocosméticos
    • Cabelo
    • Corpo e rosto
    • Mãos e Pés
    • Proteção solar
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Mamãe e Bebê
    • Acessórios
    • Alimentos
    • Anestésico Dental
    • Assaduras
    • Bomba de tirar leite
    • Colônias e hidratantes
    • Fraldas
    • Gestante
    • Higiene bucal
    • Hora do banho
    • Lenço umedecido
    • Mamadeira, Bicos e Chupetas
    • Talco
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Dieta e Suplemento
    • Adoçantes
    • Barra de cereais
    • Chás
    • Emagrecedores
    • Energéticos
    • Suplementos
    • Shakes
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Aparelhos
    • Balança
    • Diabetes
    • Inalador e nebulizador
    • Monitor de pressão arterial
    • Pilhas
    • Termômetros
    • Teste de gravidez
    • Umidificador de Ar
    • Inalador e nebulizador
    • Outros
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO

ATENDIMENTO & LOCALIZAÇÃO

  • CENTRAL DE ATENDIMENTO
  • LOJAS MAIS PRÓXIMA
  • CENTRAL DO CLIENTE

OLÁ VISITANTE,
SEJA BEM VINDO

  • LOGIN & CADASTRO
  • MEUS PEDIDOS

TODOS DEPARTAMENTOS

  • Medicamentos
    • Alergia
    • Anestésico
    • Antibióticos
    • Antisséptico
    • Aparelho Digestivo
    • Aparelho Respiratório
    • Circulação
    • Colesterol e Triglicerídeos
    • Diabetes
    • Distúrbios Urinários
    • Dor e Febre
    • Emagrecimento
    • Fitoterápicos e Homeopáticos
    • Gripe e Resfriado
    • Hemorróidas
    • Inflamação
    • Olhos
    • Ouvido
    • Parar de Fumar
    • Pele e Mucosa
    • Pressão Alta
    • Produtos Especiais
    • Saúde da Mulher
    • Sistema Nervoso
    • Saúde do Homem
    • Saúde Óssea
    • Tireóide
    • Vermes e Parasitas
    • Vitaminas e Suplementos
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Saúde e Bem Estar
    • Acessórios
    • Alimentos e bebidas
    • Dentadura
    • Dilatador nasal
    • Fitoterápicos e Homeopáticos
    • Fitoterápicos e Homeopáticos
    • Geriatria
    • Lentes e acessórios
    • Meias de compressão
    • Nutricosméticos
    • Ortopedia
    • Preservativos e lubrificantes
    • Produtos naturais
    • Mamãe e Bebê
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Primeiros Socorros
    • Algodão
    • Antisséptico
    • Atadura/Gaze
    • Bolsa térmica
    • Contusão
    • Curativos
    • Esparadrapos
    • Luvas Cirúrgicas
    • Outros
    • Olhos
    • Soro Fisiológico
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Higiene
    • Acessórios
    • Banho
    • Barba
    • Depilação e descoloração
    • Cabelo
    • Higiene bucal
    • Higiene íntima
    • Higiene pessoal
    • Talco
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Beleza e Proteção
    • Acessórios
    • Cabelo
    • Barba
    • Colônias e perfumes
    • Corpo e rosto
    • Lábios
    • Mãos e pés
    • Maquiagem
    • Modeladores de seios
    • Proteção solar
    • Repelente
    • Tinturas
    • Unha
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Dermocosméticos
    • Cabelo
    • Corpo e rosto
    • Mãos e Pés
    • Proteção solar
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Mamãe e Bebê
    • Acessórios
    • Alimentos
    • Anestésico Dental
    • Assaduras
    • Bomba de tirar leite
    • Colônias e hidratantes
    • Fraldas
    • Gestante
    • Higiene bucal
    • Hora do banho
    • Lenço umedecido
    • Mamadeira, Bicos e Chupetas
    • Talco
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Dieta e Suplemento
    • Adoçantes
    • Barra de cereais
    • Chás
    • Emagrecedores
    • Energéticos
    • Suplementos
    • Shakes
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO
  • Aparelhos
    • Balança
    • Diabetes
    • Inalador e nebulizador
    • Monitor de pressão arterial
    • Pilhas
    • Termômetros
    • Teste de gravidez
    • Umidificador de Ar
    • Inalador e nebulizador
    • Outros
    • +VER TODOS DO DEPARTAMENTO

ATENDIMENTO & LOCALIZAÇÃO

  • CENTRAL DE ATENDIMENTO
  • LOJAS MAIS PRÓXIMA
  • CENTRAL DO CLIENTE